隐私与客服说明

网站保存您主动提交的联系资料和采购需求，供团队查看并处理询盘。

聊天与 AI 处理

开始聊天前需要您的同意。消息和会话资料保存在数据库中。消息文本、近期上下文、国家／地区、已记录的客户语种和产品资料会通过 n8n 发送给已配置的 AI 服务，用于语种识别、翻译和可选的自动回复。客户消息翻译成中文，人工回复翻译成会话中记录的客户语种。姓名和邮箱字段不会主动加入 AI 请求，除非您在消息正文中输入。

AI 回复会明确标识，也可能出现错误。价格、交期和最终订单条件需由团队确认。您可随时申请人工处理，此操作会关闭该会话的自动回复。

浏览器存储与访问

浏览器中会保存会话访问令牌，以恢复您的聊天。请勿在共享浏览器中发送机密信息。“新建会话”会清除本地令牌，不会删除数据库中的历史记录。客服后台使用受保护的登录 Cookie。当前版本未加入广告追踪。

资料请求

如需更正或删除您提交的资料，请通过聊天联系团队，并提供会话或询盘编号。请不要发送支付资料、密码或其他敏感信息。